1ère étape: Recherche et Choix des produits

Pendant cette phase, les outils techniques gèrent deux types de promotion :

• Promotion produit :

La promotion est liée à un produit et elle se décline de plusieurs manières :

• un produit à un prix promotionnel x euros
• réduction de x% ou x euros pour n produits commandés
• Promotion commande :

La promotion est liée à la structure de la commande :

• réduction de x% ou x euros à partir d’une commande y euros
• frais de port offert en fonction du montant de la commande ou du poids

2nd étape: Commande et Règlement de l’achat

Pendant cette phase, les outils techniques prennent en compte les références de la commande et proposent d’autres types de promotion :

• Ventes additionnelles

Les ventes additionnelles visent à augmenter le montant d’un panier d’achat. Elles se déclinent sous différentes formes :

• Le up-selling consiste à accorder une réduction si le client achète plusieurs articles
• Le cross-selling propose un produit complémentaire à l’un des articles sélectionnés par le client
• Vente dérivée : propose des produits se rapprochant de celui recherché par le cyberconsommateur
• Vente couplée : associe le produit principal avec autres produits à un prix plus attractif que si le cyberconsommateur les avait achetés séparément
• Couponing :

Le couponing n’est qu’une illustration de la promotion produit sous d’autres formes.
Il existe trois types de bons de réductions :

• Réduction sur la commande en pourcentage(5%, 10%..)
• Réduction sur la commande en montant (10 euros, 20 euros…)
• Frais de ports gratuits