La chaîne technique du commerce en ligne
Le schéma ci-dessus décrit le processus de données lorsque le client passe ses commandes jusqu’au moment où il reçoit ses produits.
Pour assurer le bon fonctionnement de ce circuit, l’ensemble de différentes fonctions du site repose sur un système d’information en trois composants :
C’est le composant qui reçoit et analyse les protocoles d’accès et les différents types de navigateurs utilisés.
C’est le point clé de la relation du marchand avec son client.
C’est la partie visible du site, Il gère l’ensemble des relations avec le client :
- Publication et marchandisage
- Gestion des opérations commerciales
- Gestion de l’interactivité: sondages, inscriptions…
C’est la partie qui focalise le plus l’attention et permet aussi de se distinguer
C’est la partie immergée mais vitale du site, Il recouvre plusieurs fonctions :
- Gestion des transactions
- le paiement et la livraison
- le retour des marchandises et le remboursement
- Gestion du catalogue
- l’inventaire des produits
- La maintenance du catalogue
- Gestion des opérations de vente
- Les ventes additionnelles
- Les promotions et le couponing
- Gestion des suivis
- le suivi des visites
- le suivi des ventes
La présentation succincte de la chaîne technique a pour but de vous donner une idée de ce que nos solutions peuvent apporter dans le domaine du commerce électronique.
Nous vous proposons un éventail très large de fonctionnalités et de services tout à fait accessibles, y compris pour une petite entreprise qui cherche avant tout un retour sur investissement important sur une période courte.
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